CX: De lo físico a lo digital
SALA PLENARIA
27 Octubre 2022,
11:10 - 11:40
En el modelamiento de las experiencias digitales siempre se espera optimizar el CX; sin embargo, cuando el “journey del cliente” es un ir y venir desde lo Físico a lo Digital y vicerversa, y cuando lo físico es realmente lo más importante, ¿Qué factores debemos considerar?
Edson Díaz Matus
Director General,