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WhatsApp: una oportunidad para transformar la experiencia de nuestros clientes SURA

26 Octubre 2022, 09:50 - 10:20

Más que chatear, es cuestión de resolver, conectar y optimizar.
Más allá de la activación de un canal para chatear o automatizar procesos la experiencia del cliente estará medida en que pueda completar sus procesos sin importar el canal de su preferencia. El reto de nosotros está en no obligar a nadie a usar un canal u otro sino implementar procesos optimizados y conectados que se puedan exponer al cliente a través de cualquiera de ellos.

 

Hugo Alberto Arias Londoño
Chief Business Development Officer & Co-Founder en Ingeneo S.A.S & Partner,
Lina Fernanda Trejos Mejia
Analista de Servicios Digitales,