Jalil es Customer Experience & Strategy Manager en Santander Argentina. Cuenta con más de 15 años de experiencia en desarrollo y gestión de equipos de Relación y Experiencia de los Clientes. Trabajó en diferentes industrias como educación, videojuegos, e-commerce, turismo y banca, en Brasil y Argentina, para mercados regionales y globales. Cuenta con una sólida trayectoria en destacadas empresas de tecnología e internet en América Latina como Vostu, IguanaFix, Avenida.com y Almundo. Apasionado por sus clientes está siempre buscando nuevas formas de conocerlos y generar fuertes vínculos emocionales que impacten positivamente en los resultados del negocio, siendo un evangelizador de la cultura customer centric. En los últimos 3 años lidera el departamento de Estrategia y Experiencia de Clientes en Santander Argentina. También actúa como Especialista Invitado del Programa de E-comerce en Digital House, entre otras instituciones de enseñanza. Participó de programas de formación en Cultura y Customer Centricity en Zappos (US). Es Licenciado en Comunicación Social (Brasil), cursó un MBA (Brasil) y una Maestría en Alta Dirección de Empresas (Argentina).