Convergencia de las nuevas tecnologías y su aporte al CX
SALA PLENARIA
27 Octubre 2022,
10:30 - 11:00
El aplicar nuevas tecnologías en nuestro modelo de atención requiere conocer las mejores prácticas de la digitalización, automatización, la data y el humano. Así mismo entender el rol de cada una de estas, alinear expectativas con el cliente y aplicarlas en los diferentes casos de uso para obtener mejores resultados y eficiencia de la gestión.
Eduardo Solano Mulett
Director, Flex Partners LATAM,