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Convergencia de las nuevas tecnologías y su aporte al CX

27 Octubre 2022, 10:30 - 11:00

El aplicar nuevas tecnologías en nuestro modelo de atención requiere conocer las mejores prácticas de la digitalización, automatización, la data y el humano. Así mismo entender el rol de cada una de estas, alinear expectativas con el cliente y aplicarlas en los diferentes casos de uso para obtener mejores resultados y eficiencia de la gestión.

 

Eduardo Solano Mulett
Director, Flex Partners LATAM,