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Creando una estrategia de CXM unificada

22 Junio 2022, 11:10 - 11:40

 

Dónde se encuentren tus clientes (en tiendas, online en el sitio web o participando en conversaciones sobre tu marca, productos o competidores en más de 30 canales digitales), esperan que los escuches y estés listo para actuar.

Es más, si pasan de un medio a otro, aguardan continuidad. Sin embargo, eso queda imposibilitado por la diversidad de herramientas puntuales que poseen las compañías, generando silos y fragmentación. Por ello, Customer Experience Management (CXM) unificada es la forma de adaptarse para que siempre estés preparado, tener una gestión de experiencia sólida y escalable y, en definitiva, hacer que tus clientes sean más felices.

Las marcas en este camino estratégico crecerán más rápido, reducirán los costos, administrarán mejor el riesgo y ganarán la lealtad en su mercado. Como la primera plataforma Unified-CXM del mundo, con grandes historias de éxito y permanentes reconocimientos de Gartner y The Forrester, Sprinklr es el único partner que puede reunirlo todo.

Sebastian Bezzo
Director Regional para América Latina,