Es administrador de empresas, especializado en gerencia de proyectos (PMP), cuenta con experiencia en liderazgo de equipos de alto desempeño, con trayectoria de más de 15 años en el sector CRM/BPO en áreas de consultoría de procesos, preventa, innovación y diseño de soluciones enfocadas a generar nuevas experiencias y valor agregado. Especialista en metodologías y técnicas ágiles de diseño e implementación como design thinking, lean, blueprint, journey map para la construcción o mejora de modelos de gestión en venta, retención, servicio al cliente; back office y cobranza. Conocimiento en toda la cadena técnica y de innovación de la industria (RPA, Data Science, Omnicanalidad, IA & Cognitiva entre otras) En Atento, ha ocupado cargos como Gerente Preventa, Gerente Consultoría & Soluciones Región Sur.